很早以前就(jiù)看到招聘(pìn)UE需要掌握社会心里学,最近(jìn)抽(chōu)空拜读了一下,果(guǒ)真体会颇多(duō)~
什么是登门坎效应
当个体先接受了一个小的要求后,为(wéi)保持(chí)形象的一(yī)致(zhì),他可能(néng)接(jiē)受一项 重大、更不合意的要求,这叫做登门槛效(xiào)应,又称得寸进尺效(xiào)应,哈哈~这(zhè)个效应是美国社会心(xīn)理学家弗(fú)里德曼与(yǔ)弗(fú)雷瑟于(yú)1966年做的“无(wú)压力的屈从——登(dēng)门坎技术”的现(xiàn)场实验(yàn)中提出的。
分析
如果你觉的以下字太多 - 就看这段把 :在循序渐进中麻(má)木~
实验过程是这样的:实验(yàn)者让(ràng)助手到两个居民区劝人们在房前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌(pái)。在第一个居民区向人们直(zhí)接提出这个要求,结(jié)果遭到很多居民的拒绝,接(jiē)受的仅为被要求(qiú)者(zhě)的17%。在第二(èr)个居民区,先(xiān)请求各居民在(zài)一(yī)份赞成(chéng)安全行驶的请愿书上签字,这是很(hěn)容易做到的小(xiǎo)小(xiǎo)要求,几乎所有的被要求者都照(zhào)办了。几周(zhōu)后再向(xiàng)他们提出竖牌的要求,结果(guǒ)接受者竟占被要(yào)求者的55%。研究者认为,人们拒绝难以做到的或违反意愿的(de)请求是(shì)很自然(rán)的;但(dàn)是他一旦对于某种(zhǒng)小(xiǎo)请求找不到拒绝(jué)的理由,就会增加同意这种要求(qiú)的倾向(xiàng);而(ér)当他(tā)卷入了这(zhè)项活动的一小部分以后,便会产生自己是关心(xīn)社会福利者的知觉、自我概念或(huò)态度。这时如果他拒绝后来的(de)更大要求(qiú),就(jiù)会出现认知(zhī)上(shàng)的不协调,于是恢复协调(diào)的(de)内部(bù)压力就会支使他继续(xù)干下(xià)去(qù)或做出更多(duō)的帮助,并使态度拓改变成为持久(jiǔ)的(de)。
现实生活中(zhōng)的应用(yòng) 1 比如商场服(fú)装柜台前,导购小姐会(huì)建议顾客免费试(shì)穿(chuān)一些衣服,并会说你(nǐ)是多么(me)的漂亮,顾客为了达到形象(xiàng)的一致(zhì)性(xìng),通常会进行购买。 2 汽车销售中,最基本的配置价格往往(wǎng)会狠便宜,再(zài)往上增(zēng)加配置的同时,价格也会增加。顾客为了(le)达到形象的一(yī)致性(xìng),通常会进(jìn)行购买。 3 教育学生中,不要一开始就(jiù)提出很高的要求,要求学生一点点的改变,叫他们(men)在希望中(zhōng)成长~(我的小学,初中(zhōng)老师知道这点多好~~) 页面中的应用
1 某网站提供服务,但需要填写很多的资料,如果这些资料都叫用户一口气填(tián)写完(wán)成,体(tǐ)验必然不好。可(kě)以把服务的一些基(jī)本功能切(qiē)出来,使用(yòng)基本功能只要(yào)填写很少(shǎo)的(de)基本资(zī)料(liào)就可以(yǐ)。要使用其他扩展功能(néng)需要用户补充资料。此时(shí)产品(pǐn)经理也许会说(shuō)了,我的(de)目标用(yòng)户一部分很信(xìn)任我(wǒ)们的产品(pǐn),会上来就填写全部(bù)资料的。ok~! 只(zhī)要在页面上提供一个明显的链接就可以把(bǎ)一般用户与忠诚用户区(qū)分开,“享受全部服务,填(tián)写完(wán)整资(zī)料”。
2 作为一名用户要(yào)想(xiǎng)评论或发(fā)表话题其实是一件很复杂(zá)的(de)交互行为。现在(zài)很多论(lùn)坛(tán)上(shàng)有“顶”的功(gōng)能。用户只(zhī)要简单的点(diǎn)击行为就(jiù)可以表(biǎo)达自己赞同的观(guān)点。这(zhè)无形中就比填写用户名,填写内容(róng),点(diǎn)击提交(jiāo)按钮等一些列复杂的(de)操(cāo)作节省了很多。"顶(dǐng)" 就(jiù)是降低了一个门(mén)槛(kǎn)的发表评(píng)论(lùn)。用户(hù)在多次点击完成后,很可能下一个动(dòng)作就是进入(rù)复杂的评论流(liú)程。无形中又上升(shēng)了一个台阶。 |